退換貨說明
退換貨原則
為保障購物權益，收到商品後請儘速檢查商品狀況。網路交易除依法適用合理例外情形外，消費者原則上得於收受商品後 7 日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由。
7 日猶豫期是提供消費者檢查商品的期間，並非試穿或使用期間。本店販售貼身衣物，如商品因衛生考量而以封條或包裝密封，經拆封後屬於已拆封之個人衛生用品者，依規定可能不適用前述 7 日解除權；但不影響消費者依法就商品瑕疵主張相關權利。
可申請退貨或換貨的情況
- 收到商品有瑕疵、破損、明顯髒污、短少，或商品款式、尺寸、顏色與訂單內容不符。
- 商品尚未拆封、未使用，且原包裝、標籤及衛生封條完整，在適用的法定期間內提出退貨申請。
- 如需更換尺寸或顏色，須先聯絡客服確認；換貨需視商品庫存及商品狀態辦理。
貼身衣物衛生及退換貨限制
- 貼身衣物一旦拆封、穿著、試穿超出檢查必要範圍、下水洗滌或使用，恕無法基於尺寸、顏色或個人喜好辦理退換貨。
- 衛生封條或商品包裝破損、沾染異味、污漬、毛髮，或商品有修改、加工等情況，可能無法受理退換貨。
- 如因檢查商品以外的原因造成商品毀損、滅失或價值減損，將依適用法令及個案狀況處理。
- 客製化商品、特殊活動商品或商品頁另有說明者，退換貨條件依下單前揭露的內容為準。
退換貨申請流程
- 請透過「聯絡我們」提供訂單編號、收件人姓名、聯絡電話、申請原因及必要照片。
- 客服確認訂單與商品狀況後，會告知退回方式、收件地址或綠界物流寄回流程。未取得客服確認前，請勿自行寄回商品。
- 請將商品、原包裝、標籤、配件及衛生封條妥善保留，並依客服通知寄回；寄件後請保留物流單據。
- 商品退回後，客服會檢查商品狀態。符合退貨條件者，依申請內容安排退款或換貨；換貨若遇庫存不足，將改以退款方式處理。
退貨運費與退款
- 如屬商品瑕疵、寄錯、短少或其他可歸責於本店的情況，請先聯絡客服，由本店協助後續退回及補寄安排。
- 如屬依法行使 7 日解除契約權，且商品不屬於合理例外情形，消費者無須負擔退回商品所需的費用；實際寄回方式請依客服通知辦理。
- 退款原則上退回原付款方式。信用卡、ATM、超商代碼及貨到付款等不同付款方式，實際退款及入帳時間依綠界、發卡銀行或金融機構作業時間為準。
客服協助
如有商品瑕疵、配送異常或退換貨疑問，請儘速聯絡客服並提供訂單資料。實際處理方式將依商品狀況、訂單資料、適用法令及客服確認結果辦理。